宽带无法上网，光猫其他指示灯正常，但路由器上网灯不亮怎么办？

解决方法第一步，拔插光猫电源重启，光猫一般重启可以解决大部分问题，建议采用官店一分钟后开机的方式重启，如重启后仍未恢复，则进行第二步，尝试使用和掌柜微信或网页自助排障页面，检查我们的账号是否有欠费或停机，以及宽带账号是否有异常的认证记录。

路由器上网部分故障自行排除链接

移动和掌柜APP自助排障下载登录和掌柜APP进入家庭宽带专区，选择宽带快修点击一键快修就可以完成自助排障啦，移动10086微信公众号自助排障搜索关注广西移动10086微信公众号，再办理菜单栏选择家庭专区，选择宽带快修，点击一键快修即可进进行自助排障温馨提示，光猫上网灯不亮一般是账号问题，如重启的解决，可以通过自助排障，或者拨打10086人工客服核查是否是账号欠费或者其他什么问题导致。